В случае аннуляции брони или не заезда предоплата в размере стоимости за одни сутки не возвращается, так как при внесении предоплаты ставится бронь, квартира не бронируется на Ваши числа и хозяин отказывает другим желающим. При отмене брони квартира может оказаться незаселенной и внесенная сумма является компенсацией хозяину за понесенные убытки.
(п. 14 «Правил предоставления гостиничных услуг в РФ» №1085 утвержденные Постановлением Правительства РФ от 09.10.2015 года)